Konflikte sind sehr mächtig - sie können einerseits große zerstörerische Wirkung entfalten aber auch erstaunlich positive Veränderungen bewirken.Der Umgang mit Konflikten will also gelernt sein!In diesem Baustein lernen die TeilnehmerInnen•was einen Konflikt ausmacht beziehungsweise wie ein Konflikt definiert ist•wie Konflikte im Allgemeinen verlaufen anhand des Modells von Fritz Glasl •Bewusstheit des eigenen Konfliktverhaltens•dass die jeweiigen persönlichen Realitäten und Wahrnehmungen sehr unterschiedlich sein können•den Umgang mit Killerphrasen und vor Allem•konstruktive Konfliktbearbeitungs-Strategien